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Häufig gestellte Fragen

Fragen zu

Ihrem Kinderauto

Ich habe mein Kinderauto erhalten, was nun?

Prüfen Sie, ob alle Teile in der Verpackung vorhanden sind und ob das Kinderfahrzeug alle Anforderungen erfüllt. Wir bitten darum im Hinblick auf die Garantiebestimmungen.

Das Auto hat Mängel oder es fehlt ein Teil.

Sollte wider Erwarten etwas fehlen oder defekt sein, nehmen Sie bitte möglichst zeitnah nach Erhalt Kontakt mit CarKiddo auf. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@carkiddo.nl.

Geben Sie dabei Ihre Rechnungsnummer, Ihre Telefonnummer und das Problem an, damit wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden können.

Wie baue ich das Fahrzeug zusammen?

Zu jedem Kinderauto erhalten Sie von uns eine Anleitung. Wenn Sie Fragen haben oder nicht wissen, wie das Kinderauto zusammengebaut wird, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@carkiddo.nl

Für welches Alter sind die Kinderfahrzeuge geeignet?

Die Kinderfahrzeuge sind für Kinder ab 3 Jahren geeignet.

Ist eine Fernbedienung dabei?

Alle unsere Modelle haben eine Fernbedienung, mit Ausnahme der Kinder-Vespa.

Wie transportiere ich das Kinderauto?

Die meisten Kinderautos heben Sie am besten hinten an und rollen sie auf den Vorderrädern. Achtung! Einige Modelle haben Allradantrieb. Stellen Sie das Fahrzeug auf Zweiradantrieb und bewegen Sie es, indem Sie es hinten anheben.

Wie lange muss das Fahrzeug aufgeladen werden?

Wir empfehlen, das Fahrzeug beim ersten Mal 8 bis 10 Stunden aufzuladen. Laden Sie den Akku nie länger als 16 Stunden. Der Akku könnte dadurch beschädigt werden.

Wie oft muss das Fahrzeug aufgeladen werden?

Wir empfehlen, das Fahrzeug nach jedem Gebrauch aufzuladen.

Wenn Sie das Akkufahrzeug längere Zeit nicht benutzen, entnehmen Sie den Akku und eventuelle Batterien und laden Sie den Akku mindestens einmal pro Woche auf. Andernfalls kann sich der Akku vollständig entladen und dadurch defekt werden.

Wo bewahre ich das Fahrzeug am besten auf?

Lagern Sie Ihr Akkufahrzeug in einem trockenen Raum. Reinigen Sie Ihr Akkufahrzeug mit einem feuchten Tuch.

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei CarKiddo?

Sie können sicher und einfach bezahlen mit iDEAL, Klarna Rechnungskauf, Visa, MasterCard, Bancontact, Maestro, In3 und AfterPay.

Wie schnell wird meine Zahlung verarbeitet?

Zahlungen werden sofort verarbeitet. Alle Zahlungsmethoden sind in unseren Webshop integriert.

Kann ich mit iDEAL bezahlen?

Bei CarKiddo können Sie mit iDEAL bezahlen. iDEAL ist das einfache Zahlungssystem, an das alle großen niederländischen Banken angeschlossen sind.

Fallen Gebühren für die Zahlung an?

CarKiddo berechnet dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren.

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Bei CarKiddo können Sie in 3 Raten bezahlen. Möchten Sie diese Option nutzen? Wählen Sie dann als Zahlungsmethode In3.

Sie können auch Klarna oder AfterPay nutzen. Beides ist schnell und sicher geregelt.

Rücksendungen

Rücksendungen

Wie sende ich einen gekauften Artikel zurück?

Sie können Ihre Artikel zurücksenden an:

CarKiddo
Anthony Fokkerweg 70
3088 GG, Rotterdam

ACHTUNG!

Das Fahrzeug darf nicht montiert sein und muss sich im Originalzustand befinden. Das Fahrzeug muss in der Originalverpackung versendet werden.

Welche Fristen sind bei Rücksendungen zu beachten?

Nach Erhalt der Produkte haben Sie maximal 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Sie können die Produkte innerhalb dieser 14 Tage direkt zurücksenden oder uns zunächst mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Im letzteren Fall haben Sie ab diesem Zeitpunkt weitere 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden.

Wie erhalte ich mein Geld nach der Rücksendung zurück?

Sobald CarKiddo den Artikel erhalten hat, erstattet CarKiddo den vollständigen Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 15 Werktagen. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Versand

Versand

Wann wird mein Paket geliefert?

Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag, spätestens am nächsten Werktag versendet. Ausgenommen ist der Sonntag. Das bedeutet, dass Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Modelle über 30 kg werden nach Terminvereinbarung geliefert, hierfür gelten andere Lieferzeiten.

Was kostet der Versand?

Der Versand ist bei CarKiddo kostenlos, mit Ausnahme von Fahrzeugen über 30 Kilogramm. Diese können nicht per PostNL verschickt werden und werden daher auf anderem Weg versendet. Hierfür berechnet CarKiddo einen Preis ab 69,95 €.

Wie lange dauert der Versand?

Ihre Bestellung wird noch am selben Tag versendet. Ausgenommen sind Modelle über 30 kg.

Ich wohne in Belgien, kann ich bestellen?

Das ist überhaupt kein Problem. CarKiddo ist für alle unsere niederländischen und belgischen Kunden da.

Ich wohne in einem anderen Land, ist ein Versand möglich?

Bei CarKiddo ist vieles möglich. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

Wie wird mein Paket versendet?

Alle Kinderautos werden in stabilen Kartons transportiert. Diese werden meist mit PostNL verschickt. Wir arbeiten auch mit externen Partnern wie GLS, DPD oder DHL zusammen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns einen Track-&-Trace-Code. So sehen Sie jederzeit, wer Ihr Paket transportiert und wann Sie die Bestellung erwarten können.

Erhalte ich einen Track-&-Trace-Code für meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung per Paketdienst versendet wird, erhalten Sie einen Track-&-Trace-Code per E-Mail.

Meine Bestellung wurde nicht innerhalb von 2 Werktagen geliefert, was nun?

In der Regel werden alle Produkte innerhalb von 2 bis 3 Werktagen geliefert. Leider sind wir auf DHL und andere Paketdienste angewiesen. Es kann daher vorkommen, dass Ihr Paket etwas später zugestellt wird.

Zeigt der Track-&-Trace-Code an, dass das Paket zugestellt wurde, Sie haben aber nichts erhalten? Dann kontaktieren Sie bitte innerhalb von 5 Werktagen (7 Tagen) unseren Kundenservice